Alinhada com as novas tecnologias em benefício dos empresários, a FecomercioSP, por meio do programa (I)Nova, lançou o e-book “Inteligência artificial: do chatbot à automação de processos críticos”. O conteúdo orienta sindicatos e empresários a utilizarem as estratégias da ferramenta com eficácia, reduzindo riscos quanto à segurança e permitindo otimizar recursos.

A tecnologia vem transformando a experiência do consumidor no Comércio e nos Serviços, uma vez que, mediante a análise de grandes volumes de dados, as empresas conseguem antecipar tendências e interagir de forma mais precisa com os clientes, oferecendo recomendações sob medida. Ferramentas como chatbots, automação de marketing e algoritmos de recomendação agilizam o atendimento, otimizam campanhas e reduzem desperdícios.

Os números confirmam esse impacto: relatório da McKinsey (2023) apontou que 42% das empresas reduziram custos com a IA, enquanto 59% aumentaram as receitas. Já um estudo da PwC mostrou que 54% dos executivos estão investindo na tecnologia, enquanto 72% acreditam que ela será um grande diferencial competitivo no futuro.

Portanto, investir em IA não é mais uma opção, mas um caminho para se destacar no mercado.

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